公文2003中国零售业信息化调查报告

本页面是模型参考网发布的《2003年中国零售业信息化调查报告》的详细模型参考文章。我觉得应该和大家分享一下，重新整理一下，发到这里[http://www.fwwang.cn]。

2003年9月，恋上。在全国范围内开展了一项关于零售企业信息技术应用的调查。调查历时一个半月，共发出问卷1000余份，回收真实有效问卷258份。调查采取线上调查和线下调查相结合的方式。参与调查的零售企业涉及国内主要城市，涉及不同规模、业态、性质的零售企业。
根据调查结果，我们分析如下:

一、国内零售业信息化建设概况

1.被调查国内零售企业业态分布:

从被调查企业数量来看，购物中心占被调查企业的24%，百货商店占17%，大卖场占20%，中小型超市占20%，便利店占11%，专卖店占8%。对于这个结果，我们认为可能是大家对购物中心的定义不是很清楚。许多百货公司也把自己归类为购物中心。国内很多超市都是在原来的百货商场部分或全部改建的，答案是多选。所以很多百货公司和百货超市的混合体都把自己归类为购物中心，购物中心太多也就不足为奇了。

根据对企业业务分布的有效调查，我们认为基本能反映国内零售的业务分布特点，最全面的范文参考写作网站，因此以下信息调查结果更加真实有效。

2.当前应用的信息系统:

调查显示，82%以上的被调查企业应用了POS-MIS(销售点系统-管理信息系统)，也就是说，参与调查的企业基本应用了第三代POS机，实行单品管理；只有应用了销售点系统才能给财务系统准确的数据，所以财务系统的应用程度略低于POS-MIS，仅占67%，充分说明国内零售企业的信息化水平还处于较低水平。

3、信息化建设的重要性:

调查结果显示，绝大多数零售企业对信息化建设非常重视或比较重视。看来，随着信息化建设带来的效率提升、减少错误、降低成本、决策准确等各种好处，零售业尤其是连锁超市对信息系统的依赖程度越来越高。一些零售企业甚至表示，在信息系统上多花钱是值得的。

4.零售企业IT部门有多少全职员工:

调查结果显示，10岁以下的占56.0%，10-29岁的占34.2%，30-49岁的占3.8%，50岁以上的占6.0%。

5.公司应从哪些方面加强信息化建设:

57%的国内零售企业认为供应链管理有待加强。造成这种情况的原因有两个:一是国内零售企业确实需要应用SCM技术与其上游供应商进行电子对接，改善商品的外部供应链；另一方面，model TOP100应该是国内信息厂商物流配送模块普遍薄弱，内部供应链管理亟待加强；其次，电子商务占48%，这表明国内零售业希望发展网上购物，以改善公司形象，方便客户或与合作伙伴进行电子交易。再次是商业智能。国内零售业似乎对啤酒和纸尿裤的故事很熟悉。在网站建设方面，由于大多数零售企业，主要是中小型零售企业，还没有建立自己的网站，约有40%的企业认为有必要加强这方面的建设。

二.硬件系统概述

1.硬件系统投资规模:

从硬件系统投资规模来看，10-50万的企业最多，1000万以上的企业最少，其中10-300万的硬件投资占被调查企业的73%，这充分说明国内零售业大部分仍处于单店或少数门店的连锁经营状态，因为零售营业总面积2000平方米到10000平方米以上需要硬件系统投资

2.主要硬件产品:

在服务器品牌中，选择IBM服务器的企业占被调查企业的三分之一，这主要得益于IBM与零售软件厂商的良好合作以及Blue Express、Model Reference Network的服务，IBM在小型机和PC服务器方面有突出的产品。其次，惠普主要凭借稳定的质量和性能受到众多用户的青睐。

在收银机品牌中，IBM是使用最广泛的一个，这与其“国际商业机器公司”的称号非常吻合。海信在国产品牌中销量第一；但是今年随着一些* ****OEM的介入，以及分体式收银机的逐渐普及，估计整个情况会有所改变。

商用打印机主要分为针式打印机和激光打印机。针式打印机中，爱普生是应用最广泛的品牌，LQ1600K及其后续产品是应用最广泛的。在激光打印机中，惠普无疑拥有最大的市场份额。

在条形码打印设备中，斑马公司占有绝对优势。除了斑马质量好，产品线丰富之外，最重要的原因是大部分零售软件的条码输出只有斑马的接口，所以很多零售企业不得不购买斑马的产品。诚然，强者愈强，弱者愈弱。

另外，整体来看，从这个信息调查中可以看出，企业对硬件的选择明显体现了较强的品牌效应，各大硬件厂商的品牌较少，而对软件厂商的选择和信任形成了强烈的反差。国内软件公司很多，但真正能体现品牌效应的却很少。

3.硬件系统的满意度:

对于目前使用的硬件系统的满意度，绝大多数用户选择了相对满意和一般两个选项，只有少数用户选择了非常满意、差和非常差。

4.购买硬件产品时最重要的因素: